一、對講廣播系統概述

        高速公路是我國社會經濟發展的基礎產業，是推動我國經濟發展和社會進步的強大動力。隨著國家為拉動內需投入巨大的基礎建設資金，高速公路的建設將以信息化、智能化、數字化等新一代水準作為高速公路的建設標準。

        實施高速公路集中統一規范管理已是行業的共識，是整合各方資源，提高日常運營管理，充分發揮高速公路整體效益；是實施統一指揮調度，加強突發情況與應急管理；是提高服務質量效益，樹立行業良好形象的必然要求。

        高速公路管理中交通事故的快速處理，交通阻塞的快速疏通，保持交通的暢通及提高道路的運輸效率，提升服務質量，特別是在突發災害以及緊急情況發生時，給高速公路的管理提出了更高的要求；

        建立一套高速公路集中管理多級對講廣播系統，以監控中心為中心、聯動收費站、班長、站長、政班、交警、救援等各部門的有線、無線多級對講廣播系統，可靈活方便的相互溝通與匯報，解決集中管理后各部門遠距離的溝通問題；當突發災害以及緊急情況發生時，及時快速人員的緊急調度和組織疏導車輛，可快速的發布相關通知與信息，是減少人員傷亡和財產損失的重要措施，以及滿足節假日高峰出行時的各種應急需求等。

二、對講廣播系統需求

1、收費亭需求

• 解決集中管理后收費亭與監控中心遠距離的對講問題

• 解決收費亭對講、喊話、音樂、報警等多個功能的需求

• 解決收費亭與班長、站監控室、監控中心多方對講的問題

• 提升收費亭對講廣播設備的操作體驗與應用效果

2、 班長需求

•   解決收費站班長與收費人員、站長內部對講的問題

•   解決收費站班長與監控中心遠距離的對講溝通問題

•   解決收費站班長與其它各站之間相互溝通的問題

•   解決將班長、站長加入全路段應急調度系統的問題

3、 多級管理需求

•   解決高速公路站監控室、分中心、監控中心的多級對講管理

•   解決以分中心、監控中心管理為主，站級對講保留的問題

•   解決全路段對講、廣播、報警、視頻統一可視化管理操作

4、 聯動的需求

•   解決集中監控后亭內視頻圖像太多看不過來的問題

•   解決對講時可看到相應的亭內視頻監控圖像

三、系統解決方案

1、解決方案圖

 2、傳輸通信結構

        全新IP對講廣播系統全部采用以太網的數字化傳輸，無干擾，無衰減，完全可利用路段統一的內部通信網絡，實現對各個部門的對講、廣播、報警的主干傳輸，不單獨占用寶貴的主光纖資源。在一些未有以太網直接到的收費亭的，只需要從站里將網絡引到收費亭即可。

3、監控中心

        在監控中心安裝對講通信服務器，實現對全區所有設備的統一命名、號碼注冊與分配、對講、廣播、報警、聯動、錄音、分區、存儲、權限的管理；可根據項目情況設置雙機備份，進一步提高系統的穩定性。安裝電話接入網關，實現與程控電話系統的互聯互通，實現電話與內部對講系統的相互拔打通話。

        在每個坐席組安裝對講廣播管理控制臺與軟件，對講廣播話機，視頻聯動顯示屏、無線對講終端等；實現對全路段所有對講與廣播設備的統一調度和可視化的管理。

        控制臺軟件可實現按收費站的分區管理，所有分區與終端一目了然，全中文顯示各分區與終端的名稱、號碼、位置、狀態信息等；設有對講、廣播、掛斷、插講、拆講、監聽、會議等常用調度鍵，可實現一鍵呼叫任何一個、幾個終端，一個分區、全部分區等，實現高質量的對講通話或廣播；可接聽全路段所有人員發上來的呼叫，自動來電排隊顯示與組接功能，不漏掉任何一個來電；可實現對所有終端的7*24小時無人值守的廣播音樂播放，音樂文件管理，播放列表管理；實時的終端環境監聽功能；會議室、通訊錄、短消息等功能

4、 收費亭

        在每個收費亭安裝一臺三鍵對講廣播終端，一鍵呼叫到班長，一鍵呼叫到站監控室，一鍵呼叫監控中心，實現站級與中心的二級管理，兩級同時保持可用，可隨時靈活調整管理，還徹底解決了以前收費員叫班長難的問題，特別是大的收費站，收費人員出來叫班長面臨安全，可通過亭內終端一鍵呼叫班長的無線手持終端實現對講通話，加快快速處理、提高工作效率與服務質量。

        亭內專用三鍵對講廣播終端，集對講通話、廣播音樂播放、報警接入等功能于一體，全鋁合金全密封防塵設計，外觀精美小巧，免提對講設計，一鍵即可發起呼叫，操作簡單，不影響人員的發卡與收費，大功率喇叭，高保真音效，超強定向拾音采集；智能車聲降噪處理；來電自動接聽與播放音樂功能；對講優先廣播音樂功能，廣播音樂自動恢復功能，播放廣播音樂時不影響發起對講呼叫接聽對講，對講完成后自動恢復播放音樂；離線呼叫通話功能，當主干光纖中斷或與服務器連接失敗，可保持與站監控室的對講話機的正常呼叫通話。

5、 收費班長

        給收費站班長和站長配置無線對講終端，解決了班長對講的盲區，可實現本收費站內部的日常對講溝通，特別是解決了班長與監控中心遠距離的對講問題，收費員叫班長的問題，班長叫站長、收費員的問題，實現班長內部與收費員、站長、監控中心的全方位溝通。

        無線對講終端接收內部與電信雙重的無線信息，加入內部的收費管理調度組，即時有線對講全部癱瘓不能使用，無線對講終端還是可以通過公網與各收費站、監控中心保持對講溝通，實現一呼百應，實現緊急事件的應急對講調度。

6、站監控室

        在站監控室或站長室安裝對講廣播話機或對講廣播控制臺，實現收費亭與站監控級的對講廣播管理，保留收費站級的對講管理功能，可對本站下所有收費亭、班長進行對講和廣播，指揮引導處理異常事件；并可與監控中心、其它收費站、班長等其它內話機進行多方通話。可由服務器授權站級管理權限，可實現只管理本站終端與監控中心同樣的功能。

7、 收費廣場

        可選在收費廣場安裝大率的網絡功率設備與喇叭，統一接入到收費站或監控中心統一管理，可遠程對收費廣場進行語音喊話，進行車輛引導，可實現安全提示播放、政策提醒等。

        可選在ETC等車道入口安裝大功率的對講廣播終端，當有車輛走錯車道，ETC識別出現問題，司機不知所措、如何處理時，班長可通話無線終端或話機遠程通話溝通引導，降低班長的工作量，提高工作效果，減低跨越車道的安全風險。

8、 路政交警

        給路政和交警人員配置無線對講終端，由于無線對講終端接收內部與電信雙重的無線信息，解決了路政和交警人員對全路段跨區域超遠距離的對講問題，可實現路政或交警人員內部的日常對講溝通，特別是解決了路政或交警人員與監控中心遠距離的對講問題。

        路政或交警無線對講終端加入內部的應急管理調度組，可與各收費站、監控中心保持對講溝通，實現一呼百應，實現緊急事件的應急對講調度。

9、 緊急求助廣播

可選在隧道內外、橋梁、匝道口、事故易發點安裝對講求助設備或大功率的網絡功率設備與喇叭，統一接入到管理站或監控中心統一管理，結合視頻監控系統，可實現遠程的語音通話對講或廣播喊話，進行車輛引導，安全提醒，政策播報，應急廣播等。

10、應急調度組

  調度組方案圖

        適應當前高速公路集中管理模式發展，解決各收費站班長、站長與管理中心遠距離、跨地區日常與應我急對講匯報的問題，滿足新時期收費運營業務的需要；解決全路段巡邏人員路政、救援、交警與監控中心應急溝通對講的問題，提高路段的應急反應速度和處置能力。采用無線集群對講方式能全面的解決高速公路跨地域、多部門，大聯動的快速溝通與匯報問題。

  調度組結構圖

結合高速公路的實際管理結構與應用特點，建立以全路段管理結構的收費管理組和應急管理組，收費管理組可下轄多個收費站小組，實現收費站小組內部的溝通與監控中心的溝通。應急管理組可下轄路政、救援、交警等多個對講小組，實現不同對講小組內部的溝通，與監控中心的溝通。根據需要可設定對講機可選擇進入其它組里對講，實現更靈活的通話與應急溝通。

四、系統功能特點

1.對講通話

        收費亭專用三鍵式對講終端，可一鍵呼叫班長、站監控室、監控中心，集對講、廣播音樂播放、大功率喇叭、定向拾音，超強降噪，高保真音效于一體，支持報警接入，實時監聽輸出，可外擴功放，防塵防爆，鋁合金材質設計。

觸摸屏式一體化管理控制臺，人機交互設計優良，具有一鍵呼叫、插講、拆講、掛斷、保持、群呼、組呼、自動錄音、監聽、會議功能等操作。

對講話機可通過拔號呼叫任何終端或話機，可通過擴展快捷板，實現對終端的一鍵呼叫，無需記號碼，不用拔號，終端可設定1-10秒鐘自動接聽，自動接收廣播與音樂。

2.分區管理

        通信服務器支持各終端號的分區建立，方便查找修改，在控制臺上直觀的顯示各個分區，并按要求進行排列，可直接選擇此分區進行廣播，每個分區自動生成一個分區號，可播打分區號進行廣播。

3.呼叫排隊

        當有多個來電呼叫監控中心時，中心管理控制臺可顯示所有來電的排隊信息，包括位置、來電號碼等，從而不會造成多個來電占線的問題，中心可以根據來電情況加快處理，可選擇重要的來電優先接聽。

4.組接功能

        當有來電呼叫監控中心時，監控中心可多臺話機同時響鈴或順序響鈴顯示來電信息，可隨意接聽其中任何一臺話機，其它的不再響鈴，自動轉入下一個來電接聽，方便管理人員就近接聽；中心可設多個接聽組，適應多個班組的分散管理。

5.通話錄音

        可手動設定對終端或話機獨立開啟或關閉通話錄音功能，開啟后可全程自動對所有的通話記錄和通話錄音進行錄音并存儲到服務器中，可通過IE登錄查詢下載錄音內容，錄音至少可保存3個月以上；可設定錄音文件自動上傳備份到其它的文件服務器中，實現更長時間的保存。

6.本地音頻

       亭內對講終端可輸出一路本地監聽信號，可實現對亭內24小時不間斷的錄音，可替換原有的拾音器，拾音效果好，無法拆除與屏蔽。

亭內對講終端可輸出一路音頻信號，可實現外接更大功率的廣播功放，滿足更大區域的廣播或喊話。

7.來電顯示

      管理控制臺或對講話機可顯示來電號碼功能，內部號碼還可以顯示中文來電名稱，直觀顯示，更易識別。

8.對講優先

     亭內對講終端可實現對講功能優先，接收廣播和背景音樂時不影響對講通話，終端發起呼叫或有來電時，自動結束廣播任務或音樂，啟用優先對講，對講結束后，自動恢復廣播或音樂播放功能。

9.離線對講

      整體系統采用離線功能設計，考慮到服務器因異常事件停機或光纖中斷時的亭內基本對講功能。

當服務器停機時，所有對講終端與話機設備注冊失敗，此時還需要能保持亭內終端與站監控室、與監控中心基本呼叫和對講功能正常，從而保障路段的正常管理。

當骨干光纖中斷時，部分終端與話機設備注冊失敗，此時還需要能保持亭內對講終端與站監控室的基本呼叫和對講功能正常，從而保障路段的正常管理。

當遇到不可預估的情況時，服務器停機，光纖也全部中斷時，有線對講全部癱瘓，系統需要考慮監控中心與各收費站站長、班長、路政、救援、交警等各職能部門的應急對講溝通方式，從而保障全路段的正常運行。

10.班長對講

    班長在收費站起到本地管理、異常處理，人員安排，多方協調等非常重要的作用，經常在整個收費站內時常移動處理各種事件，系統設計中要充分考慮到班長的無線對講功能，可實現亭內終端到與班長之間的雙向全雙工語音溝通，從而減少收費員叫班長難的問題，減少班長的工作量，提高工作效率；可實現針對多個班長同時管理大收費站廣場之間的溝通問題，可一呼百應，實現傳統對講機溝通的功能；可實現班長與站長、站監控到、監控中心的雙向全雙工溝通，滿足中心管理架構中班長多方溝通協調的問題。

11.路政對講

      路政人員維護著高速公路的路產路權，交通疏導，應急保障等工作，時常在全路段移動巡查，系統在設計時要考慮路政人員的全路段移動對講需求，可根據管理結構設置不同的對講組，如監控中心組、路政組、應急組等，日常情況上報或溝通可采用一鍵通話，實現一呼百應的半雙工的對講通話，大家都能聽到事件情況，且所有對講通話可錄音存儲，在管理平臺可查詢下載。如有重要復雜情況可通過拔號實現單對單的全雙工通話。

12.廣播功能

      監控中心廣播：監控中心可通過管理控制臺實現對任可一個終端、幾個終端、一個分區、全區實現廣播喊話功能，用于發布重要的通知。

對講話機廣播：對講話機或移動終端可通過廣播分區號碼實現對前端的廣播喊話功能，可用于班長的臨時喊話，路政、交警的臨時喊話。

文字轉語音功能：管理控制臺可支持廣播喊話時輸入文字，自動轉換為標準的廣播音頻功能，解決人工廣播聲音大小不一、普通話不標準，講不清楚的問題，減少管理人員的壓力。

擴展功能：后期可根據業務需要在收費廣場、互通立交、道路匝道口、服務區等地點安裝大功率室外廣播系統。

13.背景音樂

     音樂文件管理：管理控制臺需要設備音樂文件管理功能，可任意的上傳常用格式的音頻文件，保存在服務器上，以便播放。

     格式自動轉換：上傳音頻文件格式能自動轉換為標準統一的廣播音頻文件，減少不同格式不兼容的情況。

     音樂列表管理：可根據上傳的音樂文件、播放時間、不同的區域設定不同的播放列表，由播放任務自由選擇播放。

     定時播放功能：可對任意終端或分區實現7X24小時的無人值守全自動音樂播放任務。

14.視頻聯動

      支持實現亭內對講終端按下呼叫按鈕時，中心管理控制臺自動聯動視頻監控圖像彈出，切換到相對應的亭內視頻監控畫面顯示出來，實現未接聽先可視的管理要求。

15.電話接入

      可與程控電話交換機對接，實現雙向發起呼叫對講；對講可直播固定電話，固定電話可對系統內發起對講或廣播喊話。

16.報警管理

      亭內終端支持緊急腳踏報警接入，中心管理控制臺可收到報警信息，相對應的終端圖標會大紅閃爍顯示，自動彈出報警確認信息，生成相應的報警記錄，并聯動視頻監控全屏顯示，發出報警語音提醒。

17.會議功能

      系統支持多方會議功能，實現異地的多方溝通表達，支持擴展專業視頻會議功能。

18.管理控制軟件

       結合高速公路需求，管理控制軟件需要滿足以下功能，集對講管理、廣播喊話、背景音樂、音樂管理、呼叫排隊、分區管理、調度管理、通話記錄、錄音查詢、報警管理、視頻聯動、監聽功能于一體，全程可視化觸摸操作，快捷靈活的極致用戶體驗，支持分區分級管理。觸摸屏式一體化管理控制臺，人機交互設計優良，具有一鍵呼叫、插講、拆講、掛斷、保持、群呼、組呼、自動錄音、監聽、會議功能等操作。管理控制臺界面清晰，分工明確，終端圖標上能顯示終端名稱、終端號碼，通話、空閑、錄音等狀態，點選終端可顯示出設備的IP地址與終端號。

19.工業級服務器

       由于服務器關系到整個系統能否正常運行，要求服務器須采用工業級設備，嵌入式結構，無風扇等設計，減少因硬件故障而造成的停機。

20.冗余備份設計

       整個系統要充分考慮到重要核心設備的備份冗余設計，在重要的核心設備上采用備份，從而保障整體系統的穩定性，可靠性。